Das CTEK CTX Battery Sense verbindet sich nicht mit dem Handy

Sollte sich Ihr Handy nicht mit dem CTEK CTX Battery Sense verbinden gibt es mehrere Möglichkeiten diesen Fehler zu beheben. Einige Kunden berichten von dem folgenden Fehler nachdem Sie Ihr Battery Sense von CTEK mit Ihrem Handy (iPhone und Android) verbinden wollten:

Verbindung wurde nicht hergestellt Die Verbindung zum Battery Sense wurde nicht hergestellt. Bitte stellen Sie sicher das die Sendererkennung stimmt. Bei zu grosser Entfernung bitte näher an den Sender gehen

Die folgenden Fehler können beim Verbinden mit dem CTEK CTX Battery Sense aufkommen. Die folgende Liste kann Ihnen mögliche Fehlerquellen aufzeigen und Lösungswege darstellen.

  • Laden Sie die neueste Version der CTEK Battery Sense App herunter, diese wird in regelmässigen Abständen aktualisiert
  • Stellen Sie sicher das auch Ihr Smartphone das neuste Betriebssystem installiert hat
  • Verringern Sie die Entfernung zwischen Ihrem Handy und dem Battery Sense
  • Testen Sie es evtentuell mit einem anderen Handy, möglicherweise ist das Bluetooth Modul Ihres Smartphones defekt

Ein weiterer Kunde hatte ebenfalls Schwierigkeiten und konnte das Problem wie folgt lösen:

Über die Zahlen/Buchstabenkombination wurde das Gerät einfach nicht gefunden. Ich habe dann den Umweg über die automatische Suche verwendet und siehe da es geht.

iPhone 7 mit aktuellem iOS

Sollte sich trotz aller Bemühungen das CTEK CTX Battery Sense nicht mit Ihrem Handy verbinden könnte natürlich auch ein defekt vorliegen. Um das Gerät zu reklamieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Sie haben das Gerät hier in diesem Onlineshop erworben? Dann senden Sie uns bitte eine Nachricht und unser Support wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen
  • Sollten Sie das Gerät in einem anderen Onlineshop oder bei Amazon erworben haben wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, nur er kann das Gerät bei CTEK direkt zur Reklamation einreichen

Wir hoffen das wir Ihnen mit diesem Beitrag helfen konnten. Alternativ können Sie sich auch die FAQs direkt auf der CTEK Herstellerseite ansehen. Dort gibt es ebenfalls einen Bereich mit vielen bereits beantworteten Fragen rund um das CTEK CTX Battery Sense, die smarte Battery Überwachung per Smartphone.


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